1.会员卡使用说明：
•会员卡是VIP会员的身份凭证，设有卡号和密码，请会员牢记密码。若需转让或出借他人使用的，务必事先与本公司客服人员确认，以防因非法使用而造成损失；
•会员卡是储值卡，会员卡金额可以当现金消费公司指定的产品/服务。消费方式如下：电话订购、互联网订购、团山红生活馆刷卡消费、团山红农业园刷卡消费。
•购买产品与服务时，请出示会员卡以供工作人员在POS机上刷卡。
•会员可根据个人需求向公司申请密码变更手续。

•会员卡有效期为一年。
2.会员卡遗失及补办
会员卡遗失（或损坏）和被盗时，会员应立即向我公司挂失（挂失前期间造成的经济损失由会员个人负责），并持有效身份证件进行补办，补办会员卡收取工本费20元/张。
3.会员退换产品
如果我们配送的产品出现质量问题，我们承诺在下次为您送货的时候为您调换相同或相似产品，或者给您办理退货，并返回货款，若您需要换货，请注意阅读以下事项： 
1、因我司提供的均为有机生鲜产品，故请在收货前验收，确认无误后收货，签收后原则上不予退换货；
2、会员在签收时因产品本身原因需要退货的，由配送人员带回，或约定退换时间，下次给您送货的时候办理；
3、其它未尽事宜，本着公平公正的原则协商解决。 
4.会员卡终止服务
如因我司产品服务质量原因(需提供明显证据)，导致会员购买服务中止时，我司可退还卡内所剩余额（不含赠送金额）；如因会员个人原因而导致购买服务中止的，扣除已消费金额以及赠送金额后，退回余款。详细办理手续可咨询客服热线。
5.会员卡温馨提示
为了您能及时享受会员优惠服务，在您的地址、电话等个人资料发生变更时，请及时通知团山红客服人员，以便更新信息。

郑重承诺：本公司将严格保密客户的个人信息，绝不会用于会员活动之外的任何商业目的，随时欢迎各位会员的监督。
以上会员政策最终解释权归河北团山红农业开发有限公司所有。如有任何建议和意见，请拨打0311-82783189，我们将真诚接受您的批评和指正。
放慢生活的脚步，让农药、化肥、添加剂这些刺目的字眼远离我们，让污染、农残远离我们，让您的身体得到调养，让心灵去旅行！
团山红邀您开启有机生活之旅！